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FAQ

Cliquez sur le portefeuille et choisissez le type de transaction que vous souhaitez utiliser (TRC20/ERC20/BSC) pour générer une adresse de portefeuille pour le dépôt de crypto-monnaies. Copiez l'adresse de votre portefeuille de dépôt et transférez des fonds depuis l'échange ou le portefeuille froid pour terminer le dépôt. La vitesse de transmission de la crypto-monnaie dépendra de la vitesse de la chaîne de blocs du réseau. Si votre dépôt n'est pas crédité après une période prolongée, veuillez contacter le service client officiel d'UTown, et ils vous aideront rapidement.

Pour le premier retrait, veuillez d'abord lier votre adresse de portefeuille de crypto-monnaie au service client officiel d'UTown. Après la liaison, cliquez sur le portefeuille, sélectionnez le retrait, choisissez l'adresse du portefeuille et le type de transaction que vous souhaitez retirer, et recevez le code de vérification par téléphone portable/e-mail ou utilisez le code Google Authenticator pour attendre le retrait. Si votre retrait n'est pas crédité pendant une longue période, veuillez contacter le service client officiel d'UTown et un représentant dédié vous servira rapidement.

Veuillez ajouter le service client officiel d'UTown sur le logiciel de communication UTown ci-dessus pour lier votre adresse de portefeuille de crypto-monnaie. Pendant le processus de liaison, le service client confirmera l'adresse et le type de transaction avec vous et vous enverra un message interne UTown. Veuillez cliquer sur le menu des membres dans le coin supérieur droit du site Web UTown, sélectionnez Messages et répondez avec le numéro fourni dans l'e-mail du service client pour terminer la liaison du portefeuille.

Il n'est pas nécessaire de fournir une identification personnelle ou des informations de compte fiat sur UTown. Seuls un téléphone / e-mail correct et une adresse de crypto-monnaie correcte sont nécessaires pour profiter pleinement des jeux d'UTown. ※Veuillez noter que le service client officiel d'UTown ne vous demandera pas de déposer sur une adresse de portefeuille générée en dehors du site Web, ni ne fournira de services de gestion de compte de jeu. Veuillez vous méfier des escroqueries frauduleuses du service client.

Il n'y a aucune exigence de mise pour les dépôts ou les remises en argent sur UTown. Cela offre aux membres un environnement de jeu meilleur et plus flexible. ※Remarque : si vous avez reçu des bonus promotionnels nécessitant une mise, vous devez remplir les conditions de mise avant d'effectuer un retrait.

Les frais de retrait pour TRC20 sont de 2USDT par transaction, et pour ERC20 et BSC, ils sont de 8USDT par transaction. ※UTown ne facture pas de frais de retrait basés sur un pourcentage sur le montant du retrait du membre. Veuillez l'utiliser en toute confiance.

Vous pouvez vous inscrire en tant que membre en utilisant votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail. Cliquez simplement sur le bouton d'inscription dans le coin supérieur droit du site Web pour commencer le processus d'inscription.

※ SMS : si vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification par SMS, veuillez vérifier si votre fournisseur de services de télécommunications a activé la fonction de blocage des SMS inconnus (certains fournisseurs de services de télécommunications l'activeront automatiquement pour vous). Si vous l'avez désactivé et que vous ne pouvez toujours pas recevoir le code de vérification par SMS, veuillez contacter le service client officiel d'UTown pour obtenir de l'aide, et quelqu'un vous aidera dès que possible. ※ E-mail : Si vous ne recevez pas le code de vérification par e-mail, veuillez vérifier si vous avez entré la bonne adresse e-mail. Si vous avez entré la bonne adresse e-mail et que vous n'avez toujours pas reçu le code de vérification, veuillez vérifier votre dossier "Tous les messages" ou "Spam". Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le service client officiel d'UTown pour obtenir de l'aide, et quelqu'un vous aidera dès que possible.

Si vous ne pouvez pas recevoir le code de vérification pour le retrait par SMS ou par e-mail, vous pouvez utiliser le service de vérification Google Authenticator lancé par UTown. Après une liaison réussie avec Google, vous pouvez utiliser l'application de vérification en deux étapes pour les retraits et les vérifications d'UTown à l'avenir, vous offrant une expérience plus pratique et améliorant la sécurité des données. ※ Tutoriel de liaison GA : Téléchargez l'application Google Authenticator depuis l'App Store et cliquez sur UTown Wallet pour sélectionner le retrait. Vous pouvez trouver la zone de liaison GA ci-dessous. En scannant le code QR ou en vérifiant la clé, vous pouvez rapidement lier UTown à GA. À l'avenir, vous n'aurez plus besoin de recevoir des codes de vérification par SMS ou par e-mail. Vous pouvez directement utiliser le code de vérification à six chiffres qui change toutes les 30 secondes sur GA pour autoriser les retraits. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement, veuillez contacter le service client officiel d'UTown. Un spécialiste sera là pour vous aider rapidement.

Si vous prévoyez de partir à l'étranger et que vous ne pouvez pas recevoir de codes de vérification par SMS sur votre téléphone, vous pouvez utiliser le service de vérification Google Authenticator lancé par UTown, qui peut être lié à Google pour une utilisation future de l'application d'authentification à deux facteurs pour les retraits et les vérifications d'UTown, vous permettant de recevoir facilement des vérifications, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. ※Tutoriel de liaison GA : Téléchargez l'application Google Authenticator depuis l'App Store et cliquez sur UTown Wallet pour sélectionner le retrait. Vous pouvez trouver la zone de liaison GA ci-dessous. En scannant le code QR ou en vérifiant la clé, vous pouvez rapidement lier UTown à GA. À l'avenir, vous n'aurez plus besoin de recevoir des codes de vérification par SMS ou par e-mail. Vous pouvez directement utiliser le code de vérification à six chiffres qui change toutes les 30 secondes sur GA pour autoriser les retraits. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous rencontrez des problèmes de fonctionnement, veuillez contacter le service client officiel d'UTown. Un spécialiste sera là pour vous aider rapidement.

Le cashback du jeu et la remise sur les actions dans UTown seront augmentés en fonction du niveau d'adhésion. Après vous être connecté, cliquez sur le menu des membres dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Membership Center". Vous pouvez afficher le tableau des niveaux d'adhésion UTown et les règles de mise à niveau sur la page. Si vous souhaitez en savoir plus sur les règles de mise à niveau, veuillez contacter le service client officiel d'UTown, et une personne dédiée vous servira rapidement.

Cliquez sur le menu d'adhésion dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Centre d'adhésion". Vous pouvez voir votre niveau d'adhésion et la progression de la mise à niveau sur la page.

Les services d'UTown prennent en charge les membres mondiaux, mais certaines salles de jeux peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Vous pouvez utiliser un VPN pour modifier votre emplacement réseau, puis actualiser la page Web UTown pour voir les salles de jeux ouvertes dans d'autres pays. ※ UTown ne peut être tenu responsable des problèmes de qualité de connexion causés par les fournisseurs de réseau VPN. Si vous rencontrez une mauvaise connectivité, essayez de changer votre connexion VPN et de vider votre cache.

U-Reward est le système exclusif de cashback bidirectionnel d'UTown. Les membres qui adhèrent via votre lien U-Reward recevront également leur propre cashback de jeu, mais UTown vous remboursera également le cashback gagné par vos membres U-Reward le lendemain. Le pourcentage de cashback retourné par U-Reward augmentera en fonction de votre niveau d'adhésion à UTown, sans limite sur le montant retourné. Si vous souhaitez en savoir plus sur U-Reward, veuillez contacter le service client officiel d'UTown, et un représentant dédié vous assistera. ※ Tutoriel U-Reward : cliquez sur le coin supérieur droit pour ouvrir le menu des membres, cliquez sur U-Reward, copiez votre lien U-Reward pour le partager avec vos amis. Vous pouvez vérifier le montant du cashback retourné par U-Reward via la liste de partage.

U-Yield est une fonctionnalité de jalonnement de crypto-monnaie exclusive à UTown. Vous pouvez déposer votre crypto-monnaie dans U-Yield pour gagner des intérêts, et vous pouvez également retirer vos fonds à tout moment si vous changez d'avis.

Le service client de UTown est disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site Internet, LINE, TELEGRAM et WECHAT. Le service est fourni en chinois traditionnel, en chinois simplifié et en anglais.

UTown n'utilise l'USDT que pour les dépôts et les retraits sur le site Web et n'accepte aucune monnaie fiduciaire nationale. Le taux de change de l'USDT sera basé sur le taux au moment de votre achat ou de votre vente via un échange ou d'autres canaux. ※ AG Live et DB Live sont libellés en yuan chinois et seront automatiquement convertis pour vous lors de votre entrée dans le jeu.

Cliquez sur le lien "Télécharger l'application" en haut du site Web, suivez les étapes pour télécharger le fichier. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le service client officiel d'UTown 24 heures sur 24, et un représentant dédié vous aidera rapidement.